CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

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PRÉAMBULE

 

Le site internet www.victo.fr (ci après dénommé " le Site ") est un site de commerce électronique proposant à la vente des produits textiles à des internautes naviguant sur le Site.

L'Acheteur (ci après dénommé l'Acheteur ou l'Utilisateur) est toute personne qui visite une ou plusieurs pages web du site qu'elle ait initié ou non un processus d'achat sur le Site.

 

Le site www.victo.fr est la propriété et sous la responsabilité de gestion de la société Victo (ci après dénommée "Victo" ou "le Vendeur") société immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 518 974 308. Le site étant hébergé chez un prestataire extérieur, Victo ne pourra être tenu responsable pour toute interruption de service du site, survenance de bogues, inexactitudes ou omissions portant sur des informations disponibles sur le Site ou pour tout dommage résultant d'une intrusion frauduleuse d'un tiers ayant altéré les informations présentes sur le Site.

Le Site permet à Victo de proposer à la vente des produits textiles et accessoires fabriqués par et/ou pour Victo ou ses éventuels partenaires commerciaux (ci-après dénommés le "Produit" ou les "Produits") à des utilisateurs du site www.victo.fr.

En vous connectant au site, vous vous engagez à respecter les Conditions Générales ainsi que les conditions d’utilisations y figurant.

Victo peut être ponctuellement amenée à modifier certaines des dispositions de ses conditions générales. Ces modifications sont opposables à compter de leur mise en ligne et ne peuvent s’appliquer aux contrats conclus antérieurement. Chaque achat sur le Site est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande.

1- PRODUITS

Les Produits vendus par le Site sont identifiés par une ou plusieurs photos, un texte descriptif et un prix en euros. Les photographies réalisées pour ce site se veulent les plus fidèles possibles aux produits vendus. Mais les couleurs restituées peuvent varier d'un ordinateur à l'autre.

2- COMMANDE

Pour passer votre commande, nous mettons à votre disposition le moyen suivant : par Internet sur notre e-shop www.victo.fr 24/24h et 7/7j.

Si vous passez commande via le e-shop du site, une fois votre choix de Produits effectué (taille, quantité) et votre panier validé, vous devez lire les conditions générales de vente. Une fois le paiement de votre commande effectué, celui-ci formalisera de manière ferme et définitive le contrat de vente qui vous lie à Victo.

3- PRIX

Les prix de vente sont indiqués en Euros et inclus la TVA (20%).

Ils ne comprennent pas les frais d'expédition, facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le poids de la commande et de la destination. Le montant de participation aux frais de livraison sera facturé à la fin de la commande sur la page récapitulative de commande, en supplément du prix des produits sélectionnés. Les prix appliqués sont ceux figurant sur le Site au moment de la commande.

4- DISPONIBILITÉ

Nous honorerons la commande dans la limite de nos stocks disponibles. Dans l’hypothèse où l’un des produits commandés ne serait pas disponible dans nos stocks, nous nous engageons à contacter l’Utilisateur par courrier électronique dans un délai maximum de 5 jours à compter de la date de votre commande afin de l’en informer et de lui indiquer dans quels délais, ce produit pourrait, le cas échéant, vous être livré. L’utilisateur pourra alors soit maintenir sa commande, soit l’annuler.

5- MODES DE LIVRAISON

Les livraisons se font en France métropolitaine ainsi qu'à l'international. 
Toute commande passée sur le site sera expédiée dans les 48h, du lundi au vendredi (hors jours fériés).

Les articles seront livrés à l'adresse de livraison indiquée par l'acheteur lors de la commande. Il est de la responsabilité de l’Acheteur de vérifier que l’adresse mentionnée est correcte.
A réception du règlement, Victo envoie le colis à l'Acheteur suivant les délais qui lui ont été annoncés lors de la commande.

Des rendez-vous sur Paris peuvent être également convenus avec Victo afin de procéder à l'essayage et/ou à la vente des produits de la marque. L'Acheteur peut faire une demande de rendez-vous par courrier électronique.

Toutes nos livraisons sont assurées par la Poste. Le délai d’acheminement en France métropolitaine est habituellement de 2 à 3 jours. Les délais à l’international dépendent du pays de livraison. En général, les colis sont livrés en 5 à 10 jours ouvrés.

Le vendeur décline toute responsabilité liée à d'éventuels retards, vols, pertes ou détériorations du colis par La Poste. ​

A la réception de la commande, l’utilisateur vérifiera la conformité des produits reçus en exécution de sa commande. Toute anomalie concernant la livraison (à savoir : produits manquants ou abîmés, colis endommagés) doit être indiquée dans les meilleurs délais suivant la réception des Produits en écrivant par email à victo.contact@gmail.com. Victo se réserve le droit de demander à l’Utilisateur de lui retourner le produit non conforme ou abîmé. En cas de retours anormaux ou abusifs, Victo pourra refuser de servir une commande ultérieure.

6- PAIEMENT

Le débit de la commande est effectué lors de la validation de la commande à la condition d’avoir obtenu préalablement l’autorisation de débit du compte auprès des centres de paiement compétents, faute de quoi votre commande ne pourrait être prise en compte.

7- DROIT DE RÉTRACTATION AVEC REMBOURSEMENT

L’utilisateur dispose d’un délai de 14 jours francs à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation.
Si l’utilisateur souhaite échanger son produit ou le faire rembourser, merci de bien vouloir nous informer de cette démarche par mail à victo.contact@gmail.com de manière à ce que le traitement du retour se fasse dans les meilleures conditions.

 

Le(s) article(s) neuf(s) doivent être envoyé à l’adresse suivante :

Victo

278 rue des Pyrénées

75020 Paris

En cas d’exercice du droit de rétractation, Victo remboursera sans frais les sommes versées par l’utilisateur à l’exception des frais de retour. En cas d’échange, les frais de retour sont à la charge de l’utilisateur et le renvoi du produit échangé est effectué sans frais dans la limite d’un seul renvoi. Au-delà d’un renvoi, les frais de retour et de renvoi sont à la charge de l’utilisateur.

8- LITIGES ET CONTESTATIONS

Sans préjudice des garanties énoncées à l’article 9 ci-après, l’utilisateur a la possibilité de signaler par mail à victo.contact@gmail.com, toute réclamation selon les critères suivants :
- Produit non reçu : dans un délai de 21 jours à compter de la date d’envoi, le Produit n’a pas été réceptionné par l’utilisateur.
- Produit non conforme : dans un délai de 3 jours à compter de la date de réception, le Produit reçu ne correspond pas au Produit commandé.
- Produit endommagé : dans un délai de 3 jours à compter de la date de réception, le Produit reçu est abîmé ou cassé.

 

Les litiges sont directement réglés entre l’Utilisateur et Victo. L’Utilisateur et Victo feront leurs meilleurs efforts pour parvenir à la résolution amiable du litige.
Selon les cas, le litige déclaré donnera lieu soit au renvoi du Produit commandé soit au remboursement.

 

9- GARANTIES

 

Conformément aux dispositions légales en vigueur relatives à la conformité du bien au contrat ou aux vices cachés les Produits défectueux ou ne correspondant pas à la commande seront remboursés.
Les Produits doivent nous être retournés dans l’état dans lequel ils ont été reçus avec l’ensemble des éléments (accessoires, étiquette…).
Ces garanties sont sans préjudice du droit de rétractation prévu ci-dessus.

 

10- CONFIDENTIALITÉ

 

Les informations nominatives recueillies auprès des acheteurs sont gardées confidentielles par Victo, qui s'engage à ne pas les communiquer à un tiers.

 

11- LOI APPLICABLE

Les présentes conditions générales sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou à leur exécution relève des juridictions françaises.

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